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L’article Réaliser un sondage en ligne avec Google Forms / Drive / Docs reçoit régulièrement des commentaires. Je me suis aperçu que des questions reviennent souvent, j’ai donc décidé d’écrire cet article sous la forme d’une FAQ. Je ne me considère pas comme étant un expert sur Google Forms et Google peut faire évoluer son produit à tout moment, rendant mes articles obsolètes. Néanmoins, cette FAQ apportera peut-être (et je l’espère) la réponse à votre question.

Lorsqu’un utilisateur souhaite répondre au questionnaire, il doit se connecter à son compte Google, est-ce normal?

Vous devez désactiver l’option « N’autoriser qu’une seule réponse par personne » qui oblige les personnes à se connecter avec (et posséder) un compte Google. Par contre, sans cette option, les personnes pourront potentiellement répondre plusieurs fois.

Comment peut-on empêcher une personne de répondre plusieurs fois au sondage?

Pour avoir plus de confiance dans les résultats, vous pouvez activer l’option « N’autoriser qu’une seule réponse par personne ». Notez que les utilisateurs seront invités à se connecter à leur compte Google pour consulter et remplir le formulaire, mais leur nom d’utilisateur réel ne sera pas enregistré.

Je ne souhaite pas forcer mes utilisateurs à avoir un compte Google, y-a-t-il une alternative?

Si vous ne souhaitez pas obliger vos utilisateurs à avoir un compte Google, une alternative consiste à utiliser le pré-remplissage des formulaires.

Par exemple, voici différents liens pour pré-remplir le champ « prénom » dans un sondage:

• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfMDnUWGkBJLlrHhyfqV8yY2fWihOz4FWFhIz8j0FjzxmC2Qw/viewform?entry.1000000=Fabian
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfMDnUWGkBJLlrHhyfqV8yY2fWihOz4FWFhIz8j0FjzxmC2Qw/viewform?entry.1000000=Caroline

Vous noterez l’URL qui change à la fin avec un paramètre additionnel. J’ai pris le pré-remplissage d’un seul champ, mais il est très facile de pré-remplir plusieurs champs (comme le nom, le prénom ou un email). Générez le lien à partir du menu pour obtenir la syntaxe des paramètres et ensuite vous pouvez modifier manuellement les paramètres avant d’envoyer le lien. Si vous avez beaucoup de liens à envoyer, cela prendra un peu de temps, mais cela fonctionnera.

Attention, cela n’empêchera pas la personne de pouvoir modifier les informations pré-remplies après coup si elle le souhaite (directement depuis le formulaire ou en changeant l’URL) ou de répondre au sondage plusieurs fois.

Il n’est pas possible de cacher des champs, mais il y a une solution de contournement! Vous pouvez ajouter les champs nom et prénom sur une section du formulaire qui ne s’affichera jamais. Il faut utiliser des sections dans votre formulaire et changer la navigation pour ne jamais afficher la section qui contient les champs cachés et passer directement à la suivante. Lisez les pages Ajouter du contenu à votre formulaire pour savoir comment ajouter une section et particulièrement cette page pour Contrôler la navigation entre les différentes sections d’un formulaire.
Encore une fois, cela n’empêchera pas l’utilisateur de changer manuellement l’URL, mais beaucoup ne feront pas attention, surtout si vous utilisez un raccourcisseur d’URL.
Cela vous obligera à utiliser des sections, mais en général leur utilisation est une bonne chose pour éviter un long formulaire qui déroule toutes les questions sur une page unique.

Est-il possible d’inclure le questionnaire dans mon site?

Oui, il est possible d’inclure le formulaire dans votre site sous la forme d’une iFrame. L’option est disponible depuis le menu « Fichier ». Le menu génère un bout de code HTML que vous pouvez ensuite copier / coller dans une des pages de votre site. Vous pouvez aussi écrire le code manuellement, par exemple:

<iframe src="https://docs.google.com/forms/d/1yuSGyvlNg-zevf5TaJO585G5xr9ekLFkn9qvIcXvbbQ/viewform?embedded=true" width="760" height="500" frameborder="0" marginheight="0" marginwidth="0">Chargement...</iframe>

Vous pouvez changer la taille de l’iFrame et l’URL pour l’adapter à votre formulaire. Avec les valeurs width="760" et height="500", l’iFrame aura une hauteur de 500 pixels et une largeur de 760 pixels.

Est-il possible d’inclure le questionnaire directement dans un email?

Oui, c’est possible. Assurez-vous de cocher la case « Inclure le formulaire dans l’email » depuis le menu « Envoyer le formulaire ».

Je voudrais pouvoir obtenir l’adresse IP de chaque participant. Est-ce possible?

Non, ce n’est pas possible de tracer l’adresse IP. Vous pouvez obliger l’utilisateur à s’authentifier avant de pouvoir répondre au questionnaire, mais cela oblige l’utilisateur à se connecter avec son compte Google.

Est-il possible que les répondants modifient leurs réponses après avoir soumis le formulaire?

Lors de la construction du formulaire, il y a une option sur la page de confirmation, « Modifier votre réponse : permet aux utilisateurs de modifier leurs réponses aux questions du formulaire ». Si cette option a été cochée, à la fin du questionnaire, la personne aura la page de confirmation avec un lien unique pour éditer ses réponses. Ce lien n’est affiché qu’une seul fois, si la personne ferme la fenêtre, elle ne pourra plus éditer ses réponses à nouveau. Vous trouverez plus d’information sur la documentation officielle Envoyer un formulaire aux personnes à interroger.

Y-a-t-il un nombre maximum de réponses?

Il n’y a pas de limite particulière. Cependant, un formulaire a une limite de 2 millions de cellules.

Est-il possible de rediriger les utilisateurs vers un autre site une fois le formulaire soumis?

Non, ce n’est pas possible. Une bonne idée peut être de changer la page de confirmation à la fin de votre formulaire. Au lieu du classique « Votre réponse a été enregistrée », remplacez par une autre phrase invitant vos utilisateurs à cliquer sur un lien pour continuer.

Est-il possible d’imposer une date limite pour répondre au questionnaire?

Il n’y a pas de fonctionnalité toute faite pour cela. Mais rien ne vous empêche d’ajouter une section de texte libre en haut du questionnaire pour indiquer que le questionnaire sera disponible jusqu’au JJ/MM/AAAA. Et le jour J, vous clôturez le questionnaire. Cela aura le même effet.

Pour empêcher l’envoi de nouvelles réponses, cliquez sur le bouton Accepter les réponses dans la barre d’outils. Le bouton indiquera alors « Les réponses ne sont plus acceptées ». Pour réactiver l’envoi de réponses, cliquez de nouveau sur ce bouton.
Lorsqu’un formulaire n’accepte plus de réponse, les utilisateurs qui le consultent sont informés par un message que leurs réponses ne seront pas collectées. Pour personnaliser ce message, modifiez le texte qui s’affiche sous le titre « Ce formulaire a été désactivé » dans la partie supérieure du formulaire.

Est-il possible de créer un sondage multilingue?

Ce n’est pas possible, mais il y a plusieurs solutions de contournement qui peuvent être plus ou moins satisfaisantes.

Vous pouvez créer des formulaires différents, le lien sera différent, ainsi que le résumé des réponses. Il sera impossible de fusionner les résultats de manière automatique, il sera alors nécessaire de retravailler le tableau des réponses avec un tableur comme Excel (pour consolider les réponses).

Vous pouvez aussi ajouter une première question qui demande la langue de l’utilisateur, ensuite vous affichez les sections suivantes dans la langue sélectionnée. L’avantage, un lien unique pour tout le monde (pas de risque d’erreur). L’inconvénient, la question en français et la question en anglais seront des colonnes différentes car considérées comme des questions différentes (une cellule sur deux sera toujours vide), donc le résumé des réponses ne correspondra pas à vos attentes. Encore une fois, il faudra consolider les réponses manuellement.

Est-il possible qu’une personne commence à répondre à un questionnaire et puisse le reprendre plus tard?

Non ce n’est pas possible. Toutes les réponses sont enregistrées en une fois lors de la soumission du formulaire.

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Matomo est un outil open-source pour analyser l’activité et le trafic de votre site.

Prérequis

Ecrit en PHP, Matomo tourne donc sur un serveur PHP et a besoin d’une base de données MySQL pour fonctionner. Pour en savoir plus sur les versions minimales requises, vous pouvez consulter la configuration requise.

Tableau de bord personnalisable de Matomo

Fonctionnalités

Matomo est disponible dans une version incluant une liste de plugins out-of-the-box. On retrouve les fonctionnalités classiques pour ce genre d’outil:

• Tableau de bord personnalisable (widgets)
• Agrégation des données sur une période
• Nombre de visites, durée des visites, détails sur les téléchargements
• Information sur le système des visiteurs (système d’exploitation, navigateur)
• Informations géographiques (pays) et technique (fournisseur d’accès)
• Envoi de rapports personnalisés par email
• …

Il est aussi possible d’ajouter des extensions pour ajouter des fonctionnalités plus spécifiques, comme par exemple la connexion à Matomo en utilisant un annuaire LDAP. Vous pouvez consulter la liste des plugins pour en savoir plus.

Comme une démonstration vaut mieux qu’un long discours, l’équipe de Matomo met à disposition un environnement bac à sable pour jouer avec l’application. N’hésitez pas à y faire un tour.

Installation

Il ne faut vraiment pas plus de 5 minutes pour installer Matomo sur votre serveur:

• Déposer les fichiers de Matomo sur votre serveur, par exemple dans un dossier « matomo » à la racine.
• Avec votre navigateur, aller sur « URL_DE_VOTRE_SITE/piwik/ » pour lancer l’installateur graphique. Matomo vérifiera que la configuration est suffisante pour s’installer, créera les tables dans la base de données dont il a besoin pour fonctionner…
• Inclure le bout de code Javascript sur les pages que vous souhaitez auditer (en général, il vous suffit de l’intégrer une fois dans une page commune, comme le pied de page).

Avantages de Matomo

Il existe de nombreuses solutions d’analyse de trafic. Parmi les plus connues, le fameux Google Web Analytics qui fonctionne sur tous les sites. Pour les blogs WordPress, la fonctionnalité Stats du plugin Jetpack est également très intéressante.

L’avantage de Matomo est que vous restez maitre de vos données car elles sont stockées dans votre base de données en local et ne sont donc pas envoyées dans le Cloud.
De plus, l’outil dispose de fonctionnalités avancées et d’une communauté active. Par exemple, vous trouverez une application mobile.