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L’article Réaliser un sondage en ligne avec Google Forms / Drive / Docs reçoit régulièrement des commentaires. Je me suis aperçu que des questions reviennent souvent, j’ai donc décidé d’écrire cet article sous la forme d’une FAQ. Je ne me considère pas comme étant un expert sur Google Forms et Google peut faire évoluer son produit à tout moment, rendant mes articles obsolètes. Néanmoins, cette FAQ apportera peut-être (et je l’espère) la réponse à votre question.

Lorsqu’un utilisateur souhaite répondre au questionnaire, il doit se connecter à son compte Google, est-ce normal?

Vous devez désactiver l’option « N’autoriser qu’une seule réponse par personne » qui oblige les personnes à se connecter avec (et posséder) un compte Google. Par contre, sans cette option, les personnes pourront potentiellement répondre plusieurs fois.

Comment peut-on empêcher une personne de répondre plusieurs fois au sondage?

Pour avoir plus de confiance dans les résultats, vous pouvez activer l’option « N’autoriser qu’une seule réponse par personne ». Notez que les utilisateurs seront invités à se connecter à leur compte Google pour consulter et remplir le formulaire, mais leur nom d’utilisateur réel ne sera pas enregistré.

Je ne souhaite pas forcer mes utilisateurs à avoir un compte Google, y-a-t-il une alternative?

Si vous ne souhaitez pas obliger vos utilisateurs à avoir un compte Google, une alternative consiste à utiliser le pré-remplissage des formulaires.

Par exemple, voici différents liens pour pré-remplir le champ « prénom » dans un sondage:

• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfMDnUWGkBJLlrHhyfqV8yY2fWihOz4FWFhIz8j0FjzxmC2Qw/viewform?entry.1000000=Fabian
• https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfMDnUWGkBJLlrHhyfqV8yY2fWihOz4FWFhIz8j0FjzxmC2Qw/viewform?entry.1000000=Caroline

Vous noterez l’URL qui change à la fin avec un paramètre additionnel. J’ai pris le pré-remplissage d’un seul champ, mais il est très facile de pré-remplir plusieurs champs (comme le nom, le prénom ou un email). Générez le lien à partir du menu pour obtenir la syntaxe des paramètres et ensuite vous pouvez modifier manuellement les paramètres avant d’envoyer le lien. Si vous avez beaucoup de liens à envoyer, cela prendra un peu de temps, mais cela fonctionnera.

Attention, cela n’empêchera pas la personne de pouvoir modifier les informations pré-remplies après coup si elle le souhaite (directement depuis le formulaire ou en changeant l’URL) ou de répondre au sondage plusieurs fois.

Il n’est pas possible de cacher des champs, mais il y a une solution de contournement! Vous pouvez ajouter les champs nom et prénom sur une section du formulaire qui ne s’affichera jamais. Il faut utiliser des sections dans votre formulaire et changer la navigation pour ne jamais afficher la section qui contient les champs cachés et passer directement à la suivante. Lisez les pages Ajouter du contenu à votre formulaire pour savoir comment ajouter une section et particulièrement cette page pour Contrôler la navigation entre les différentes sections d’un formulaire.
Encore une fois, cela n’empêchera pas l’utilisateur de changer manuellement l’URL, mais beaucoup ne feront pas attention, surtout si vous utilisez un raccourcisseur d’URL.
Cela vous obligera à utiliser des sections, mais en général leur utilisation est une bonne chose pour éviter un long formulaire qui déroule toutes les questions sur une page unique.

Est-il possible d’inclure le questionnaire dans mon site?

Oui, il est possible d’inclure le formulaire dans votre site sous la forme d’une iFrame. L’option est disponible depuis le menu « Fichier ». Le menu génère un bout de code HTML que vous pouvez ensuite copier / coller dans une des pages de votre site. Vous pouvez aussi écrire le code manuellement, par exemple:

<iframe src="https://docs.google.com/forms/d/1yuSGyvlNg-zevf5TaJO585G5xr9ekLFkn9qvIcXvbbQ/viewform?embedded=true" width="760" height="500" frameborder="0" marginheight="0" marginwidth="0">Chargement...</iframe>

Vous pouvez changer la taille de l’iFrame et l’URL pour l’adapter à votre formulaire. Avec les valeurs width="760" et height="500", l’iFrame aura une hauteur de 500 pixels et une largeur de 760 pixels.

Est-il possible d’inclure le questionnaire directement dans un email?

Oui, c’est possible. Assurez-vous de cocher la case « Inclure le formulaire dans l’email » depuis le menu « Envoyer le formulaire ».

Je voudrais pouvoir obtenir l’adresse IP de chaque participant. Est-ce possible?

Non, ce n’est pas possible de tracer l’adresse IP. Vous pouvez obliger l’utilisateur à s’authentifier avant de pouvoir répondre au questionnaire, mais cela oblige l’utilisateur à se connecter avec son compte Google.

Est-il possible que les répondants modifient leurs réponses après avoir soumis le formulaire?

Lors de la construction du formulaire, il y a une option sur la page de confirmation, « Modifier votre réponse : permet aux utilisateurs de modifier leurs réponses aux questions du formulaire ». Si cette option a été cochée, à la fin du questionnaire, la personne aura la page de confirmation avec un lien unique pour éditer ses réponses. Ce lien n’est affiché qu’une seul fois, si la personne ferme la fenêtre, elle ne pourra plus éditer ses réponses à nouveau. Vous trouverez plus d’information sur la documentation officielle Envoyer un formulaire aux personnes à interroger.

Y-a-t-il un nombre maximum de réponses?

Il n’y a pas de limite particulière. Cependant, un formulaire a une limite de 2 millions de cellules.

Est-il possible de rediriger les utilisateurs vers un autre site une fois le formulaire soumis?

Non, ce n’est pas possible. Une bonne idée peut être de changer la page de confirmation à la fin de votre formulaire. Au lieu du classique « Votre réponse a été enregistrée », remplacez par une autre phrase invitant vos utilisateurs à cliquer sur un lien pour continuer.

Est-il possible d’imposer une date limite pour répondre au questionnaire?

Il n’y a pas de fonctionnalité toute faite pour cela. Mais rien ne vous empêche d’ajouter une section de texte libre en haut du questionnaire pour indiquer que le questionnaire sera disponible jusqu’au JJ/MM/AAAA. Et le jour J, vous clôturez le questionnaire. Cela aura le même effet.

Pour empêcher l’envoi de nouvelles réponses, cliquez sur le bouton Accepter les réponses dans la barre d’outils. Le bouton indiquera alors « Les réponses ne sont plus acceptées ». Pour réactiver l’envoi de réponses, cliquez de nouveau sur ce bouton.
Lorsqu’un formulaire n’accepte plus de réponse, les utilisateurs qui le consultent sont informés par un message que leurs réponses ne seront pas collectées. Pour personnaliser ce message, modifiez le texte qui s’affiche sous le titre « Ce formulaire a été désactivé » dans la partie supérieure du formulaire.

Est-il possible de créer un sondage multilingue?

Ce n’est pas possible, mais il y a plusieurs solutions de contournement qui peuvent être plus ou moins satisfaisantes.

Vous pouvez créer des formulaires différents, le lien sera différent, ainsi que le résumé des réponses. Il sera impossible de fusionner les résultats de manière automatique, il sera alors nécessaire de retravailler le tableau des réponses avec un tableur comme Excel (pour consolider les réponses).

Vous pouvez aussi ajouter une première question qui demande la langue de l’utilisateur, ensuite vous affichez les sections suivantes dans la langue sélectionnée. L’avantage, un lien unique pour tout le monde (pas de risque d’erreur). L’inconvénient, la question en français et la question en anglais seront des colonnes différentes car considérées comme des questions différentes (une cellule sur deux sera toujours vide), donc le résumé des réponses ne correspondra pas à vos attentes. Encore une fois, il faudra consolider les réponses manuellement.

Est-il possible qu’une personne commence à répondre à un questionnaire et puisse le reprendre plus tard?

Non ce n’est pas possible. Toutes les réponses sont enregistrées en une fois lors de la soumission du formulaire.

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Google ancré dans nos quotidiens

On ne compte plus les reportages relatant l’hégémonie de la firme américaine. Le succès de Google fascine, agace, fait peur. Comme la plupart des internautes, il se passe difficilement un jour sans que vous ne fassiez appel à un de leurs services, Google vous accompagne partout:

• Navigation sur Internet avec Google Chrome
• Recherche sur Internet avec Google Web Search
• Lecture de vos emails avec la messagerie Gmail
• Prise de rendez-vous avec Google Calendar
• Gestion de vos albums photo avec Picasa
• Dialogue avec vos amis avec Google+ ou Google Hangouts
• Lecture de vidéos avec YouTube
• Lecture de livres avec Google Books
• Gestion de vos documents avec Google Docs
• Traduction d’un article avec Google Translate
• Planification de vos déplacements avec Google Maps
• Gestion de votre téléphone, de vos contacts, de votre réveil (et plus) avec Android
• Et toujours plus…

Le géant se diversifie et est sur tous les fronts (domotique, robotique, automobile…). Il garde une stratégie cohérente basée sur la personne et l’amélioration de la vie quotidienne. Vous pouvez regarder la liste des acquisitions pour vous en convaincre.

Une recherche peut en cacher une autre

Saviez-vous que Google mémorise toutes vos recherches? Google est capable de remonter dans votre historique de recherche jusqu’à plusieurs années en arrière, à la seconde près. Le fait de savoir que vous avez recherché des informations sur votre futur voyage en Thaïlande le 10 août 2005 à 10h05 n’est peut-être pas très utile pour vous, mais cette information et toutes les autres représentent une véritable mine d’or pour le géant en lui permettant d’établir votre profil très détaillé. Depuis les paramètres avancés de votre compte, il est pourtant possible de désactiver cette fonctionnalité. Ce n’est pas l’utilisateur lambda qui le fera, ce n’est pas une coïncidence que ce paramètre soit activé par défaut. Une recherche sur Google est un geste qui peut paraitre banal et anodin, mais il ne l’est pas tant que cela. Imaginez que vous faites des recherches sur:

• Les voitures et les comparatifs, Google déterminera que vous allez changer de voiture
• La mode et les vêtements tout au long de l’année, Google déterminera que vous travaillez dans ce secteur
• Une maladie et des remèdes associés, Google déterminera que vous avez cette maladie
• Des astuces pour économiser de l’argent, Google déterminera que vous avez des fins de mois difficiles

Travails, lieux d’habitations, goûts musicaux, cinématographiques, culinaires, passions ou tendances politiques, ces exemples sont assez simples, mais en recoupant les informations, il est possible d’aller très loin. Il devient ainsi possible de relater de manière très précise les événements de toute une vie. C’est à en faire pâlir plus d’un compte Facebook!

Le produit, c’est vous

Sans vous en rendre compte, Google collecte en permanence des centaines d’informations sur vous. Il construit et consolide les profils complets de nos vies, il en sait surement plus sur vous que votre propre mère ou peut être que vous-même. Les services de Google sont gratuits en échange de vos données personnelles, c’est un contrat implicite que vous avez accepté (pas forcément lu) en créant votre compte. Les données collectées peuvent être revendues et utilisées pour des campagnes marketing ciblées, des statistiques, etc. Vous êtes donc la monnaie d’échange du système, la vraie gratuité existe difficilement sur internet. Après tout, c’est de bonne guerre!

Attention, vous êtes filtré

Le moteur de recherche affiche une liste personnalisée, en ne retenant que les résultats jugés pertinents en fonction de votre profil. Vous pouvez faire une expérience simple chez vous: lancez plusieurs recherches avec les mêmes mots clés, mais sur des comptes Google différents. Vous verrez sans doute des résultats légèrement différents, ils le seront d’autant plus que les personnes sont différentes (sexe ou génération différente par exemple). A première vue, c’est un aspect positif, car les résultats qui s’affichent sont pertinents pour l’utilisateur connecté, mais cela peut aussi être un danger à long terme. La première vocation d’internet est l’accès au savoir universel avec une censure limitée. Si vous intercalez un système de filtrage intelligent sur vos recherches, ce sont des articles ou même des pans entiers d’internet dont vous ne connaitrez jamais l’existence, car Google l’a décidé. Le savoir et l’accès à l’information deviennent en quelque sorte limités, voire erronés.

Je ne suis pas un anti-Google

Ne vous méprenez pas, cet article n’est en aucune façon un pamphlet contre Google. Je suis un utilisateur satisfait depuis des années et je n’envisage en aucun cas de me passer de leurs services. Cet article est davantage une piqûre de rappel, il vaut mieux prendre le temps de configurer votre compte plutôt que de laisser Google décider à votre place. Malheureusement, je n’ai pas de recette miracle pour continuer à utiliser Google tout en préservant son anonymat, ce n’est pas compatible. Cependant, si je dois vous conseiller une alternative au moteur de recherche, je vous invite à essayer DuckDuckGo. Ce moteur de recherche a acquis une grande popularité ces dernières années en misant sur le respect de votre vie privée tout en assurant de bons résultats de recherche.