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Je suis tombé par hasard sur un tableau répertoriant les différents types de personnalité que l’on peut rencontrer au sein d’une équipe-projet.

Il s’agit de la méthode des Rôles d’équipe de Belbin. C’est un modèle qui peut être utilisé pour décrire et comprendre le comportement d’un membre d’une équipe dans sa relation à l’autre. Il comptabilise 9 rôles : 3 rôles de réflexion, 3 rôle d’action et 3 rôles de relation.

Tous ces rôles se complémentent et forment un certain équilibre. Une équipe sera performante si les 9 rôles se retrouvent dans l’ensemble des personnes.

Concepteur

Créatif, imaginatif, peu orthodoxe et surtout anticonformiste, il propose de nouvelles idées et des solutions créatives. Il a souvent un QI élevé et résout les problèmes complexes.
Il a tendance à négliger les détails pratiques. Trop absorbé pour se soucier de communiquer.

Priseur

Modéré, stratégique. Il fait preuve de discernement et envisage toutes les options. Evalue avec précision et de manière objective si les idées sont réalistes et bénéfiques.
Perçu comme manquant de dynamisme, il a tendance à être trop rationnel, et parfois trop critique.

Expert

Déterminé, autonome, concentré vers un seul objectif. Il possède une source de connaissances et de compétences techniques peu communes et utiles à l’équipe.
Il possède un champ de compétence généralement étroit. Il capitalise sur les aspects techniques. Il a tendance à négliger la « vision globale » en montrant peu d’intérêt aux sujets des autres.

Organisateur

Discipliné, fiable, ordonné, méthodique et efficace. Il transforme les idées en action concrètes et pratiques que les membres de l’équipe pourront réaliser.
Peu conciliant, lent à réagir dans les nouvelles opportunités.

Propulseur

Il aime les défis. Dynamique et fonceur, il travaille bien sous pression. Il a le courage et la capacité de surmonter les obstacles. Il pousse les autres à action et aide l’équipe à recentrer son travail.
Il peut provoquer les autres et être parfois blessant, mais sans intention malveillante. Attention, deux ou trois propulseurs dans un groupe peut être une source de conflits, chacun luttant pour être en position dominante.

Perfectionniste

Il s’assure que le travail est bien fini. Consciencieux, à la recherche des erreurs et omissions. Il a le souci de la perfection. Il fait en sorte que le programme et les délais soient respectés.
Enclin à s’inquiéter pour chaque détail, il a des difficultés à déléguer. Il est parfois perçu comme quelqu’un qui coupe les cheveux en quatre.

Coordinateur

Mature, confiant. Attentif aux autres et diplomate. Il clarifie les objectifs et fait progresser les prises de décision. Il s’assure que les efforts et les qualités des coéquipiers sont utilisés au mieux. Le coordinateur est quelqu’un d’assez tolérant, toujours à l’écoute des autres, mais assez fort pour rejeter leur conseil.
Il est parfois perçu comme manipulateur. Il a tendance à déléguer le travail personnel qu’il n’aime pas faire.

Promoteur

Extraverti, enthousiaste et communicatif. Il n’est jamais dans son bureau, et s’il y est, il est au téléphone. Il explore les opportunités et développe les contacts à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. Il tire profits des idées, des informations et des développements du monde extérieur.
Trop optimiste. Il manque parfois de réalisme et a tendance à se désintéresser des projets lorsque l’enthousiasme initial est passé. Ce n’est en général pas lui qui aura des idées originales.

Soutien

Sociable, coopératif, posé, sensible et conciliant. Il est attentif aux autres et à leurs besoins. Il est plein de tact. A l’écoute, il évite les frictions et recherche les consensus. Il bâtit le relationnel dans l’équipe.
Indécis dans les situations cruciales, il est facilement influençable. Il est souvent mal à l’aise dans les situations de crise ou conflictuelles.

Et vous ? Quels sont les rôles qui caractérisent votre personnalité ?

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Naturellement utilisé dans les micro-entreprises, le partage des connaissances l’ait souvent moins dans les plus grandes. Pourtant, quand il est bien maitrisé, il peut s’avérer être une des clés du succès.

Aujourd’hui, on sait chercher efficacement sur internet, Google est (presque) devenu l’ami de tout le monde… Mais, on perd souvent du temps à parcourir sans relâche des forums sans savoir qu’une semaine plus tôt, un collègue s’est déjà penché sur la question et détient une bonne partie des informations dont on aurait tant besoin. Cette affirmation est d’autant plus vraie qu’il y a de personnes dans l’entreprise. En effet, il y a davantage de chances que l’un de vos collègues ait déjà rencontré la problématique à laquelle vous êtes confronté en ce moment même (que ce soit un bogue, un outil ou plus généralement une technologie).

Cette capitalisation des connaissances est un axe de développement très important. De mon point de vue, je lui vois de nombreux avantages pour les développeurs et autres métiers techniques, peut-être moins pour les autres métiers (quoi que !).

Même si de nombreuses personnes trouveront l’idée de départ encourageante, certaines la trouveront sans doute un peu dépassée. Par exemple, elles vous diront que la plupart des informations que l’on recherche sont facilement trouvables sur internet ou dans un livre emprunté à la bibliothèque. On peut se demander pourquoi (moi le premier) réécrire des articles ou tutoriels alors que nous avons internet à portée de clic. Tout simplement que, quand on réécrit un texte, on ne garde que les informations les plus utiles, on le personnalise avec des exemples pratiques, etc. D’une certaine manière, on se l’approprie à sa manière et à l’image de sa société. De plus, en connaissant la personne qui a rédigé ou contribué à l’article, on sait à qui s’adresser. Ainsi, on pourra lui poser des questions, l’aider à améliorer l’article. Et cela peut éviter de se lancer dans une solution trouvée au hasard d’un forum sur internet et qui s’avèrerait ne pas être la solution optimale.

La mise en place d’un tel projet n’est pas aisée et peut très rapidement se solder par un échec. Vous l’aurez compris, ce n’est pas le côté technique qui posera problème ici. Il n’est pas difficile de mettre en place une plateforme de type Wiki. Le risque sera plutôt lié à la qualité du contenu, la pertinence des articles ainsi qu’à la structure de l’ensemble qui devra être pensée pour une recherche accélérée. On peut la comparer à un vaste chantier qui ne se terminera jamais, chacun apportant sa pierre à l’édifice.

Les principaux facteurs de réussite seront la motivation et l’implication des acteurs, mais également la communication. Communiquer, encore et toujours. Sans cet aspect primordial, la plateforme sera sans doute progressivement délaissée au risque de n’avoir plus personne qui ne publie de nouveaux articles ou, pire, ne la consulte.

Fragile et peu convaincante au début, principalement du fait se son nombre restreint d’articles, la plateforme peut devenir incontournable et symboliser une sorte de pilier robuste du savoir de l’entreprise. Elle devra vivre à long terme et se renouveler chaque jour. Comme chacun le sait, les personnes changent d’entreprise et il ne sera pas étonnant de perdre de gros contributeurs. Ce n’est pas une fatalité, et il convient de mettre au courant les nouveaux arrivants sur l’existence de cette base pour continuer à la faire vivre. L’objectif est qu’elle fasse partie intégrante de la culture de l’entreprise.

Je ne pourrais terminer cet article sans citer une des plus brillantes réussites en matière de travail collaboratif : Wikipedia. Il va sans dire que cette super encyclopédie mondiale ne s’est pas construite en un mois…